Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Administrator prowadzi sklep internetowy HURTLED i decyduje o celach oraz sposobach przetwarzania danych osobowych.

Niniejsza polityka dotyczy klientów indywidualnych, przedsiębiorców oraz innych osób korzystających ze sklepu, zakładających konto, dokonujących zakupów lub kontaktujących się z nami.

Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, czyli Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, oraz innymi obowiązującymi przepisami.

Jakie dane możemy zbierać?

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać:

• Imię i nazwisko.
• Adres zamieszkania i adres dostawy.
• Adres e-mail i numer telefonu.
• Nazwę firmy i NIP, jeżeli zakup dokonywany jest na firmę.
• Informacje o zamówieniach, płatnościach i reklamacjach.
• Dane podane podczas rejestracji konta klienta.
• Treść wiadomości przesyłanych przez formularz kontaktowy i e-mail.
• Dane techniczne, w tym adres IP i informacje związane z cookies.

Podstawy prawne przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy, obsługa zamówień, konta klienta, płatności i reklamacji.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, np. bezpieczeństwo sklepu, kontakt z przedstawicielami firm oraz dochodzenie roszczeń.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana, np. na określone działania marketingowe.

Komu możemy przekazywać dane?

Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze sklepem, w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

• Firmom kurierskim i operatorom dostaw.
• Operatorom płatności i bankom.
• Dostawcom hostingu i oprogramowania.
• Firmom obsługującym zamówienia oraz komunikację z klientami.
• Biuru rachunkowemu.
• Organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku korzystania z usług dostawców przetwarzających dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym przekazywanie danych wymaga odpowiedniej podstawy prawnej i zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówień, wykonywania obowiązków prawnych i obsługi roszczeń.

Dane księgowe przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa do ich dalszego przechowywania.

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych osobowych.
• Prawo do sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane.
• Prawo do usunięcia danych – możesz żądać ich usunięcia, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane w RODO.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych przypadkach możesz zażądać ograniczenia wykorzystywania swoich danych.
• Prawo do przenoszenia danych – w przypadkach wskazanych w RODO możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w przypadkach przewidzianych w RODO.
• Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane osobowe wykorzystujemy w celu prawidłowej obsługi zakupów dokonywanych w sklepie internetowym HURTLED.

Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia założenie konta, dane podane podczas rejestracji mogą być wykorzystywane do zarządzania kontem, przeglądania historii zakupów oraz ułatwienia składania kolejnych zamówień.

Podanie danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia, dostawę produktu lub wystawienie faktury.

Obsługa reklamacji i zwrotów

Dane osobowe przekazane w związku z reklamacją lub zwrotem wykorzystujemy w celu rozpatrzenia zgłoszenia, realizacji obowiązków prawnych oraz dokonania ewentualnych rozliczeń.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W przypadku działań wymagających zgody, np. przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, komunikacja jest prowadzona po uzyskaniu wymaganej zgody.

Jakie dane mogą być wykorzystywane?

• Adres e-mail.
• Numer telefonu.
• Historia zakupów.
• Preferencje zakupowe, jeżeli są zbierane i wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Do czego służą cookies?

Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Cookies inne niż niezbędne są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu wymaganej zgody.

Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji sklepu.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

Ich celem jest ograniczenie ryzyka:

• Nieuprawnionego dostępu do danych.
• Utraty lub zniszczenia informacji.
• Nieuprawnionej modyfikacji danych.
• Ujawnienia danych osobom nieupoważnionym.

Stosowane zabezpieczenia są dobierane z uwzględnieniem charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz związanego z tym ryzyka.

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów przetwarzania danych lub funkcjonowania sklepu internetowego.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie sklepu HURTLED.

Zmiany obowiązują od daty ich publikacji, chyba że wskazano inny termin.

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub sposobu przetwarzania swoich danych osobowych, skontaktuj się z Administratorem.